今年4月份，按照工作分工调整，天津市社保中心承担了全市医保药品目录对接及信息维护经办管理工作。7个多月以来，市社保中心始终坚持严字当头、廉字托底、暖字居中，始终坚持“一二三四五”五大招法，统一标准、完善制度，以主动承诺促廉政，以主动服务促发展，以主动联系促交流，不断提升我市医保药品经办制度化、规范化和信息化管理水平，着力构建“亲”和“清”的政商关系。

　　一把尺子定标准

　　立足依法依规，市社保中心严格按照市人力社保局政策制定经办意见，确定对接范围、规则、程序及时间安排。工作中坚持“三统一、四公开”，即统一标准、统一条件、统一平台，公开范围、公开规则、公开程序、公开结果，切实做到一把尺子、一视同仁。

　　两项制度严管理

　　立足规范管理，市社保中心制定经办管理办法，明确工作内容、明晰部门职责、明示办理周期；制定“十遵守、十严禁”制度，严肃纪律、严明规矩、严谨作风。要求全体人员依法经办，把握好“亲”和“清”政企关系，要求业务全程留痕，从严要求、从严管理、从严监督。

　　三不承诺保清廉

　　立足廉政建设，市社保中心领导班子带头公开承诺“中心领导班子全体成员坚决不接受企业赠送的礼品礼金、有价证券和私下请托，坚决不为企业的产品向医院说情打招呼，坚决不参与任何药品、医用材料的购销流通环节，并主动接受社会监督”。同时，药品经办全体人员主动承诺“廉政、保密和无利益冲突”，严格执行中央八项规定精神和廉洁自律行为准则，并自觉接受社会监督。

　　四区服务暖人心

　　立足营商环境，市社保中心将服务窗口设在市医保结算中心，开设咨询受理、自助申报、现场服务和休息等待四个服务区，配备人员解答问题并办理业务；免费提供上网电脑方便企业自助申报；免费提供打印、复印服务，避免企业因资料不全往返跑路；现场摆放政策宣传册，方便企业及时参阅了解，并免费提供饮用水、文具、爱心伞及常用药品，为办事人员提供全方位、周到的暖心服务。

　　五大渠道促交流

　　立足交流服务，市社保中心设立五大信息渠道。一是政策发布，通过市局官网、“医保诚信网”和“天津医保”公众号、“天津医保药品管理”微信号，发布药品经办政策及解读。二是咨询答疑，工作日全天提供一对一电话咨询。三是现场座谈，每季度至少召开2次座谈会，听取意见建议。四是预约来访，两名以上工作人员同时接待、了解企业诉求并及时解答。五是举报投诉，设立监督电话受理实名举报，发放廉政问卷受理不记名举报，严肃查处违纪行为，一经查实，从严处理。

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