不少人都会为人生三大难题所困扰：早上吃什么，中午吃什么，晚上吃什么？外卖的出现给不少懒得动的用户带来福音：但外卖配送慢、服务差、卫生不合格等问题一直困扰着外卖行业。

最近，《外卖配送服务规范》（以下简称“规范”）团体标准（T/CCPITCSC 007—2017）在北京发布，规范规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容。

规范对一些细节均作出了规定，如商户应在消费者下单后10分钟内确认订单，外卖配送员应在外卖配送服务信息技术服务平台派单后5分钟内接单。另外，外卖配送员到达消费者门口，应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消费者。外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。

一时间，引发不少网友热议——

小编觉得，将配送服务规范化，只是提升网络订餐用户体验进程中的一小步，更重要的是，平台要将实施标准传达给消费者并对消费者做出承诺，接受消费者监督。

来源：京华时报、法制网

新媒体编辑：于穆铭 翟玉静

太哏儿了！天大建筑系博士漫画里的天津人，就是咱身边的大爷大妈大哥姐姐们！

注意！全运会圣火8月8日开始传递！8日9日两天和平区、河西区这样限行！

高温橙色预警又来了……“集体供暖”要开启几天？再过2天立秋了

国防部就印军非法越界表态：中国军队的克制不是没有底线

全运会火炬传递日期、路线出炉！另附各区详细路线图！

每日新报公众平台

我们了解天津这座城

点击左下角的“阅读原文”，一秒钟关注我们。

商务合作：022-28202059

Tags：全运会   小费   新报